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Lagerstände
Wir betreiben Lagerstätten in Festlandchina, Hongkong, den Vereinigten Staaten, Vietnam, Singapur, Großbritannien und Deutschland.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Geschäftstagen nach dem Kauf versandt.
Versandoptionen
Jede Region bietet zwei Versandmethoden an: Schnellversand und Standardversand. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt.
Hinweis für US-Kunden: Aufgrund der aktuellen US-Zollpolitik fällt eine Versandgebühr auf alle US-Bestellungen an. Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.
| Region | Schnellversand | Standardversand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten (48 Bundesstaaten) | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen |
| Vereinigte Staaten (Regionen mit schwieriger Erreichbarkeit) | 2–4 Wochen | - |
| Kanada | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Europa | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Australien | 1–3 Wochen | 4–7 Wochen (Kostenlos) |
| Neuseeland | 1–3 Wochen | 4–7 Wochen |
| Asien | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Hongkong und Macau | ca. 1 Woche | ca. 2 Wochen (kostenlos) |
| Chinesisches Festland | ca. 1 Woche (kostenlos) | - |
| Saudi-Arabien und Schweiz | 2–4 Wochen | 4–7 Wochen |
| Mexiko und Monaco | 2–4 Wochen | 4–7 Wochen |
| Indien | 1–3 Wochen | - |
| Südafrika, Argentinien, Island | 2–4 Wochen | - |
| Weitere unterstützte Länder | - | 5–10 Wochen |
Wichtig für Vereinigtes Königreich, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden und Ungarn: Bitte wählen Sie Standardversand. Die Verwendung von Expresskurieren kann zu hohen Einfuhrzöllen führen.
Zölle, Abgaben und Mehrwertsteuer
Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren trägt der Käufer.
Adressänderungen
- Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung: Änderungen können normalerweise kostenlos vorgenommen werden.
- Nach 48 Stunden: Kontaktieren Sie uns sofort unter support@rayonshine.com.
- Nach dem Versand: Gebühren für die Weiterleitung trägt der Käufer.
Bestellverfolgung
Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung. Überprüfen Sie Ihre Sendung auf 17track.net oder ups.com.
Verlorene oder beschädigte Pakete
- Bei Beschädigungen oder Verlust während des Transports: Wir senden kostenlos Ersatz.
- Als zugestellt gekennzeichnet, aber nicht erhalten: Kontaktieren Sie den Kurier innerhalb von 7 Tagen, um eine Recherche einzuleiten.
- Zustellung fehlgeschlagen: Rücksendungs- und Umversandkosten trägt der Käufer. Rückerstattungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr von 30–50 %.
Einschränkungen
Wir versenden nicht an Postfächer, APO oder FPO-Adressen. Wir versenden derzeit nicht nach Afghanistan, in die meisten afrikanischen Länder oder in die meisten südamerikanischen Länder. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist.
Lieferzusage
Sollten wir nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten den vollen Kaufpreis.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 800-978-5754
E-Mail: support@rayonshine.com
Adresse: 2435 Sulphur Spring Rd, Baltimore, MD 21227