Política de Envíos

Ubicaciones de Almacenes

Operamos almacenes en China continental, Hong Kong, Estados Unidos, Vietnam, Singapur, Reino Unido y Alemania.

Tiempo de Procesamiento

Los pedidos se envían dentro de 2-4 días hábiles posteriores a la compra.

Opciones de Envío

Cada región ofrece dos métodos de envío: Expedido y Estándar. Los costos exactos se muestran al momento del pago.

Nota para clientes estadounidenses: Debido a las políticas arancelarias actuales de EE.UU., se aplica una tarifa de envío a todos los pedidos a EE.UU. La cantidad exacta se muestra al momento del pago.

Región	Envío Expedido	Envío Estándar
Estados Unidos (48 estados)	1-3 semanas	4-6 semanas
Estados Unidos (áreas remotas)	2-4 semanas	-
Canadá	1-3 semanas	4-6 semanas (Gratis)
Europa	1-3 semanas	4-6 semanas (Gratis)
Australia	1-3 semanas	4-7 semanas (Gratis)
Nueva Zelanda	1-3 semanas	4-7 semanas
Asia	1-3 semanas	4-6 semanas (Gratis)
Hong Kong y Macao	aproximadamente 1 semana	aproximadamente 2 semanas (Gratis)
China Continental	aproximadamente 1 semana (Gratis)	-
Arabia Saudita y Suiza	2-4 semanas	4-7 semanas
México y Mónaco	2-4 semanas	4-7 semanas
India	1-3 semanas	-
Sudáfrica, Argentina, Islandia	2-4 semanas	-
Otros países admitidos	-	5-10 semanas

Importante para Reino Unido, Polonia, España, Alemania, Luxemburgo, Austria, Suecia e Hungría: Por favor, selecciona Envío Estándar. El uso de servicio de envío acelerado puede generar aranceles de importación costosos.

Aranceles, Impuestos y IVA

Los aranceles de importación, impuestos y IVA no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.

Cambios de Dirección

• Dentro de 48 horas desde el pedido: los cambios generalmente se pueden realizar sin costo.
• Después de 48 horas: contáctanos en support@rayonshine.com inmediatamente.
• Después del envío: los gastos de reenvío son responsabilidad del comprador.

Seguimiento de Pedidos

Todos los pedidos incluyen seguimiento. Verifica tu envío en 17track.net o ups.com.

Paquetes Perdidos o Dañados

• Dañado o perdido en tránsito: enviaremos un reemplazo sin costo.
• Marcado como entregado pero no localizado: contacta al transportista dentro de 7 días para abrir una búsqueda.
• Entrega fallida: los costos de devolución y reenvío son responsabilidad del comprador. Los reembolsos están sujetos a una comisión de devolución del 30-50%.

Restricciones

No enviamos a apartados postales, direcciones APO o FPO. Actualmente no enviamos a Afganistán, la mayoría de países africanos ni la mayoría de países sudamericanos. Contáctanos si tu país no aparece en la lista.

Garantía de Entrega

Si no podemos entregar dentro de 90 días, cancelaremos tu pedido y emitiremos un reembolso completo.

Contáctenos

Teléfono: +1 800-978-5754

Correo electrónico: support@rayonshine.com

Dirección: 2435 Sulphur Spring Rd, Baltimore, MD 21227