Política de Envíos

Ubicaciones de almacenes

Operamos almacenes en China continental, Hong Kong, Estados Unidos, Vietnam, Singapur, Reino Unido y Alemania.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se envían dentro de 2-4 días hábiles después de la compra.

Opciones de Envío

Cada región ofrece dos métodos de envío: Expedido y Estándar. Los costos exactos se muestran en el momento del pago.

El envío estándar es gratuito a Estados Unidos, Europa y los Emiratos Árabes Unidos. Pueden aplicarse gastos de envío a Arabia Saudita, Nueva Zelanda, México y Suiza; el monto exacto se muestra en el carrito de compra.

Región	Envío Acelerado	Envío Estándar
Estados Unidos (48 estados)	1-3 semanas	4-6 semanas (Envío gratis)
Estados Unidos (zonas remotas)	2-4 semanas	-
Canadá	1-3 semanas	4-6 semanas (Envío gratis)
Europa	1-3 semanas	4-6 semanas (Envío gratis)
Australia	1-3 semanas	4-7 semanas (Envío gratis)
Nueva Zelanda	1-3 semanas	4-7 semanas
Asia	1-3 semanas	4-6 semanas (Envío gratis)
Hong Kong y Macao	aprox. 1 semana	aprox. 2 semanas (Envío gratis)
China Mainland	aprox. 1 semana (Gratis)	-
Arabia Saudita y Suiza	2-4 semanas	4-7 semanas
México y Mónaco	2-4 semanas	4-7 semanas
India	1-3 semanas	-
Sudáfrica, Argentina, Islandia	2-4 semanas	-
Otros países admitidos	-	5-10 semanas

Importante para Reino Unido, Polonia, España, Alemania, Luxemburgo, Austria, Suecia e Hungría: Por favor, seleccione Envío estándar. El uso de servicios de mensajería acelerada puede generar aranceles de importación costosos.

Aduanas, aranceles e IVA

Los aranceles de importación, impuestos e IVA no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos gastos corren a cargo del comprador.

Cambios de Dirección

• Dentro de 48 horas desde el pedido: los cambios generalmente se pueden realizar sin cargo.
• Después de 48 horas: contáctenos en support@rayonshine.com inmediatamente.
• Después del envío: los gastos de redirección corren a cargo del comprador.

Seguimiento de Pedidos

Todos los pedidos incluyen rastreo. Verifique su envío en 17track.net o ups.com.

Paquetes perdidos o dañados

• Dañado o perdido en tránsito: enviaremos un reemplazo sin cargo.
• Marcado como entregado pero no encontrado: contacte al transportista dentro de 7 días para abrir un rastreo.
• Entrega fallida: los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del comprador. No se cobra tarifa de reabastecimiento.

Restricciones

No enviamos a apartados de correos, direcciones APO o FPO. Actualmente no enviamos a Afganistán, la mayoría de países africanos ni la mayoría de países sudamericanos. Contáctenos si su país no aparece en la lista.

Garantía de entrega

Si no podemos entregar dentro de 90 días, cancelaremos su pedido y le emitiremos un reembolso completo.

Contáctenos

Teléfono: +1 800-978-5754

Correo electrónico: support@rayonshine.com

Dirección: 3 Riblett Lane, Wilmington, DE 19808