سياسة العائدات:
يجب أن تتم الموافقة المسبقة على جميع عمليات الإرجاع والمطالبات من قبل decormote.com عبر البريد الإلكتروني (support@decormote.com) في غضون 30 يومًا من الاستلام مع ذكر الأسباب. لا تتحمل decormote.com مسؤولية أي تكاليف إعادة شحن باستثناء العناصر التالفة أثناء الشحن أو الأخطاء التي تحدث نيابة عنا. سيصدر decormote.com فقط استردادًا لتكلفة العنصر (لا يشمل تكلفة الشحن) أو يوفر رصيدًا من المتجر.

تطلب decormote.com من العملاء حزم وشحن العنصر المرتجع في حالته الأصلية. يُرجى السماح لنا من 5 إلى 7 أيام عمل بمعالجة رد الأموال بعد استلامنا للمنتج المرتجع. البضائع التالفة أثناء الشحن مؤهلة لتكلفة إعادة الشحن أو الاستبدال بإثبات صورة واضح للعنصر التالف وحالة العبوة حيث أن هذه المعلومات مطلوبة لـ decormote.com لتقديم مطالبة بالتلف. قد تتطلب الطلبات الدولية التي فقدت أو تضررت أثناء الشحن أيضًا توقيعًا إلكترونيًا ليتم معالجتها.

يجب تقديم مطالبات أضرار الشحن في غضون 7 أيام من الاستلام وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى support@decormote.com. يجب توفير صور واضحة للمنتجات التالفة والعبوات المقابلة لها ويجب الاحتفاظ بمستلزمات التغليف حتى إشعار آخر. لن يتم منح مطالبات أضرار الشحن للمنتجات التي تم تركيبها أو تجميعها.

شروط الشحن:
جميع منتجاتنا مصنوعة أو مجمعة حسب الطلب. يرجى الرجوع إلى المهلة الزمنية لوصف كل منتج حيث يتم تصنيع بعض العناصر للطلب ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 12 أسبوعًا.

في الوقت الحاضر ، نقوم بالتوصيل إلى البلدان التالية: بلجيكا وفنلندا وفرنسا وألمانيا والنمسا والدنمارك وإستونيا وأيسلندا وإيطاليا وليتوانيا ولوكسمبورغ وهولندا والنرويج وبولندا والبرتغال وإسبانيا والسويد وسويسرا.

في ضوء الجائحة الحالية ، يرجى ملاحظة ما يلي:

نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات في غضون المواعيد المعتادة لدينا ، ولكن يرجى العلم أن بعضها قد يستغرق وقتًا أطول بسبب انخفاض سعة مستودعاتنا وشركات النقل لدينا. نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر. من فضلك لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا إذا كان لديك أي أسئلة.

التغييرات في تاريخ التسليم المقدر.
سنقوم نحن أو شريكنا (شركاؤنا) في التوصيل بإعلامك بالتغييرات المعقولة على تاريخ التسليم المقدر حيث تتأخر الأحداث خارج نطاق تحكمنا أو تحكم شريكنا في التوصيل أو تمنع حدوث التسليم في التاريخ و / أو الوقت المقدر الأصلي. سيتم تسليم المنتجات عندما نقوم بتسليمها إلى العنوان الذي قدمته لنا. إذا لم نتمكن من توصيل منتجاتك في غضون 60 يومًا ، فسنقوم بما يلي:

أ) أخبرك ؛

ب) إلغاء طلبك ؛ و

ج) يعيد لك المبلغ.

تفقد الحزم أو تتلف
في حالة فقدان الطرد أو تلفه (يتم تضمين ذلك في تكاليف الشحن لدينا) ، فإننا نطلب التأمين على جميع الشحنات الدولية. يتحمل المستلم وحده مسؤولية الرسوم والضرائب ، ما لم يتم الترتيب بخلاف ذلك معنا. إذا قمت بإرسال طرد دولي كهدية ، نوصيك بالاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من التعامل مع الرسوم الجمركية معك. إذا لم تستلم طلبك خلال 60 يومًا ، فيرجى الاتصال بنا على support@decormote.com واتصل بالمشغل البريدي المحلي لديك للتحقق مما إذا تم احتجاز العنصر. قد تستغرق الطرود الدولية المفقودة وقتًا لتتبعها (تصل إلى 6 أسابيع) ، لذلك نطلب منك التحلي بالصبر وتقديم مطالبة بالطرود الدولية.
Based on 4798 reviews
81%
(3868)
14%
(657)
6%
(272)
0%
(1)
0%
(0)

Newsletter

Subscribe now and unlock exclusive access to special offers, insider updates, and inspiring content.