نحن هنا
لأجلك. كل يوم، أي سؤال.
يرد فريق الدعم المخصص لدينا خلال يوم عمل واحد — للمساعدة في الطلبات أو نصائح المنتجات أو طلبات التصميم ثلاثي الأبعاد أو أي شيء آخر تحتاجه.
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك
املأ النموذج وسنعود إليك في غضون يوم عمل واحد — عادة ما يكون أسرع بكثير.
الأسئلة الشائعة
لا تجد ما تبحث عنه؟ تواصل مع فريقنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
تواصل معنا مباشرة →كل قطعة يتم تصنيعها حسب الطلب. الشحن العادي (4–6 أسابيع) مجاني على الطلبات في الولايات المتحدة، والشحن السريع (1–3 أسابيع) متاح عند الدفع. بعد الشحن ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني — أو يمكنك التحقق في أي وقت على صفحة تتبع الطلب الخاصة بنا.
نقدم سياسة استرجاع لمدة 30 يوم على جميع المنتجات في حالتها الأصلية وغير التالفة. أرسل رسالة بريد إلكترونية إلى support@rayonshine.com مع رقم طلبك وسبب الاسترجاع وسنتولى الباقي في غضون يوم عمل واحد.
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال 24 ساعة من تقديمها. بعد ذلك تدخل مرحلة التنفيذ. اتصل بنا في أسرع وقت ممكن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وسنفعل كل ما بوسعنا للتعاون.
نعم — نعمل مع مصممي الديكور والمهندسين والمقاولين والعملاء التجاريين. استخدم نموذج الاتصال أعلاه واختر "استفسار تجاري/جملة"، وأضف تفاصيل مشروعك وسنرد عليك ببرنامج التسعير التجاري لدينا.
نأسف لسماع ذلك. يرجى التقاط صورة للضرر وأرسل رسالة بريد إلكترونية إلى support@rayonshine.com مع رقم طلبك. سنقوم بترتيب استبدال فوري أو استرجاع كامل — لا حاجة لإرسال المنتج بالبريد.
يقدم فريق التصميم لدينا صوراً فوتوغرافية واقعية بتقنية 3D MAX لمساحتك مع منتجاتنا — تماماً بالمجان لجميع العملاء. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني يتضمن تفاصيل الغرفة والمصابيح المفضلة لديك. نسلم الصورة الأولى عادة في غضون 24 ساعة. التعديلات غير محدودة ولا يتطلب أي إيداع للبدء. تعرّف على المزيد →