Zorg dat elk licht veilig thuis aankomt.

Dit is optioneel. Veiligheidsverzekering verschijnt als een kleine add-on bij het afrekenen — je ziet een selectievakje voor de betalingsstap waar je deze kunt toevoegen of overslaan. De premie wordt automatisch berekend op basis van je orderwaarde en bedraagt doorgaans enkele euro's per bestelling. We raden het sterk aan om deze toe te voegen voor bestellingen met glas, kristal of handgeafwerkte onderdelen.

De premie is een klein percentage van je ordersubtotaal — meestal tussen de €1,99 en €9,99 voor de meeste bestellingen. Het exacte bedrag verschijnt bij het afrekenen voordat je de betaling bevestigt. Er zijn geen eigen risico's, geen verborgen kosten, en de prijs die je ziet is de prijs die je betaalt.

Je bent niet zonder opties, maar het proces verloopt anders. Zonder veiligheidsverzekering dien je een schadeclaim in bij de vervoerder (UPS, FedEx of USPS), wat doorgaans vereist dat je al het originele verpakkingsmateriaal bewaart, 4–8 weken duurt om op te lossen en mogelijk niet tot volledige vergoeding leidt. Fabricagefouten onder onze beperkte garantie zijn van toepassing ongeacht de verzekeringsstatus. Met veiligheidsverzekering regelen we alles intern en de meeste claims worden binnen een week afgehandeld.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@rayonshine.com en wij voegen het handmatig toe en sturen u een factuur voor het verschil. Zodra een bestelling is verzonden, kan verzekering niet langer retroactief worden toegevoegd.

Neem toch contact op. Hoewel ons standaardbeleid 30 dagen na levering bedraagt, beoordelen we uitzonderlijke omstandigheden individueel — verlengde reizen, ziekenhuisopnames, familienotgevallen en vergelijkbare situaties worden regelmatig opvangen.

We raden het aan, maar het is niet strikt noodzakelijk voor verzekerde bestellingen. Foto's van het beschadigde artikel, de binnenste beschermende verpakking en de buitenste verzendoos (inclusief het label) zijn in de meeste gevallen voldoende documentatie. Mocht je de doos al hebben weggegooid, dan kunnen foto's van het artikel alleen nog steeds verwerkt worden voor de meeste claims onder je Veiligheidsverzekering.

Beschadigingen die tijdens de installatie optreden, zijn niet gedekt, ongeacht wie het werk uitvoert. We raden je sterk aan een erkend elektricien in te huren die vertrouwd is met het installeren van premium verlichtingsarmaturen, en het artikel voorzichtig uit te pakken voordat ze beginnen, zodat eventuele bestaande verzendschade kan worden gedocumenteerd terwijl dit nog gedekt is.

Veiligheidsverzekering is van toepassing op zendingen die worden bezorgd in de 50 Amerikaanse staten, het District of Columbia en adressen van de Amerikaanse strijdkrachten (APO/FPO). Bestellingen verzonden naar Amerikaanse gebieden ontvangen beperkte dekking met uitgebreide termijnen. Voor internationale bestemmingen buiten de VS kunt u contact met ons opnemen voordat u uw bestelling plaatst om beschikbare opties te bespreken.

Veiligheidsverzekering dekt de reis van ons magazijn naar je deur — beschadigingen, verlies, diefstal en ontbrekende onderdelen tijdens transport. Onze Beperkte Garantie dekt fabrikagefouten en materiaalheffingen onder normaal gebruik na installatie, en is van toepassing of je verzekering hebt gekocht of niet. De twee polissen vullen elkaar aan, zonder hiaat in de dekking.

Ja. De oorspronkelijke koper kan een claim indienen voor elke bestelling, ongeacht het afleveradres. Vermeld zowel je ordernummer als het adres van de ontvanger wanneer je contact opneemt.