Politique d’expédition
Politique d'expédition
Emplacements des entrepôts
Nous exploitons des entrepôts en Chine continentale, Hong Kong, aux États-Unis, au Vietnam, à Singapour, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Délai de traitement
Les commandes sont expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant l'achat.
Options de livraison
Chaque région propose deux méthodes d'expédition : Accélérée et Standard. Les coûts exacts s'affichent à la caisse.
La livraison standard est gratuite vers les États-Unis, l'Europe et les Émirats arabes unis. Des frais de port peuvent s'appliquer à l'Arabie saoudite, la Nouvelle-Zélande, le Mexique et la Suisse — le montant exact est indiqué à la caisse.
| Région | Expédition accélérée | Livraison Standard |
|---|---|---|
| États-Unis (48 États) | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| États-Unis (régions éloignées) | 2-4 semaines | - |
| Canada | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Europe | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Australie | 1-3 semaines | 4-7 semaines (Gratuit) |
| Nouvelle-Zélande | 1-3 semaines | 4-7 semaines |
| Asie | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Hong Kong et Macao | environ 1 semaine | environ 2 semaines (Gratuit) |
| Chine continentale | env. 1 semaine (Gratuit) | - |
| Arabie saoudite et Suisse | 2-4 semaines | 4-7 semaines |
| Mexique et Monaco | 2-4 semaines | 4-7 semaines |
| Inde | 1-3 semaines | - |
| Afrique du Sud, Argentine, Islande | 2-4 semaines | - |
| Autres pays pris en charge | - | 5–10 semaines |
Important pour le Royaume-Uni, la Pologne, l'Espagne, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Autriche, la Suède et la Hongrie : Veuillez sélectionner l'expédition standard. L'utilisation d'un service de courrier accéléré peut entraîner des droits d'importation coûteux.
Douanes, droits et TVA
Les droits d'importation, taxes et TVA ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Modifications d'adresse
- Dans les 48 heures suivant la commande : les modifications peuvent généralement être effectuées gratuitement.
- Après 48 heures : contactez-nous immédiatement à support@rayonshine.com.
- Après l'expédition : les frais de réacheminement sont à la charge de l'acheteur.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un suivi. Vérifiez votre colis sur 17track.net ou ups.com.
Colis perdus ou endommagés
- Endommagé ou perdu en transit : nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
- Marqué comme livré mais non trouvé : contactez le transporteur dans les 7 jours pour ouvrir un dossier de recherche.
- Échec de livraison : les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Aucuns frais de retenue de stock ne seront facturés.
Restrictions
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, adresses APO ou FPO. Nous n'expédions actuellement pas vers l'Afghanistan, la plupart des pays africains ou la plupart des pays d'Amérique du Sud. Contactez-nous si votre pays ne figure pas sur la liste.
Garantie de livraison
Si nous ne pouvons pas livrer dans un délai de 90 jours, nous annulerons votre commande et émettrons un remboursement complet.
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Téléphone : +1 800-978-5754
E-mail : support@rayonshine.com
Adresse : 3 Riblett Lane, Wilmington, DE 19808