أسئلة مكررة
أحتاج إلى تقدير أو مزيد من المعلومات حول أحد المنتجات. بمن يجب أن أتصل؟
فريق المبيعات لدينا متاح للرد على أي استفسارات قد تكون لديكم بشأن المنتج وإعداد تقدير لك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@rayonshine.com بخصوص مشروعك. سنقوم بتعيين مندوب مبيعات لمساعدتك.
لدي سؤال حول طلب موجود.
فريق خدمة العملاء لدينا متاح للإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم حول طلب سابق أو النظام القائم. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@rayonshine.com يتضمن استفسارك.
ما الجهد الذي أحتاجه؟
اعتمادًا على المكان الذي تخطط لتثبيته فيه، ستحتاج إما إلى 120 فولت أو تركيبات 240 فولت. للحصول على قائمة كاملة بالجهد حسب البلد، اتصل بنا support@rayonshine.com. ستعمل تركيبات الثريات التي تحمل علامة "الجهد العالمي" بأي من الجهدين، طالما تم استخدام مصباح كهربائي بالجهد المناسب. مصابيح الطاولة الموصوفة بأنها ذات "جهد عالمي" تشتمل على مصابيح LED مدمجة ومقبس USB، وهو آمن بطبيعته. الشهادات التقليدية لا تنطبق بسبب الجهد المنخفض لهذه المصابيح؛ ومع ذلك، فإن مصدر الطاقة المقدم مع مصابيحنا معتمد من UL/cUL، وCE، وGS، وRCM، وCCC، وPSE، وقابل للتبديل للاستخدام في أمريكا الشمالية وأوروبا والمملكة المتحدة وأستراليا والصين.
ما نوع المصابيح التي أحتاجها؟
يعتمد نوع المصابيح على موقع التثبيت، ومتطلبات الاعتماد، ونوع التركيبات. نحن نقدم نوعين من مصابيح LED اعتمادًا على المجموعة: مصابيح LED البديلة، والتي تهدف إلى استبدال المصابيح التقليدية؛ ومصابيح LED المدمجة في الجهاز نفسه. يرجى الاتصال بـ support@rayonshine.com للحصول على مزيد من المعلومات المحددة.
ما طول الساق الذي أحتاجه؟
يتم شحن معظم التركيبات لدينا بساق بطول 35 سم، إذا كان هناك حاجة إلى جذع أطول، يرجى الاتصال بنا، يمكننا تطويله مجانًا وفقًا لطلبك. لا يمكن تعديل ارتفاع بعض التركيبات أثناء التثبيت، وتتطلب تحديد طول السقوط في وقت الطلب. راجع قسم "الوصف" وورقة المواصفات ذات الصلة المتاحة في كل صفحة منتج، أو اتصل بـ support@rayonshine.com للحصول على مزيد من المعلومات.
هل تقدم التخصيصات؟
نعم، يقدم موقع rayonshine.com خدمات التخصيص لمنتجات معينة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@rayonshine.com لمزيد من المعلومات.
هل تقدم طلبات مستعجلة؟
نعم، يمكن استعجال الطلبات مقابل تكلفة إضافية بنسبة 25%. عادةً ما تؤدي الطلبات السريعة إلى تقليل المهلة الزمنية إلى النصف. تتطلب الطلبات المستعجلة موافقة مسبقة من rayonshine.com وتعتمد على الطاقة الإنتاجية. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@rayonshine.com للحصول على مزيد من المعلومات.
هل تقوم بتخزين المنتجات؟
نعم، بعض المنتجات متوفرة في المخزون ويمكن شحنها بسرعة، وبعض المنتجات تحتاج إلى أن تنتج. نحن نصمم كل طلب وفقًا لاحتياجات العميل، ونقوم بإجراء التخصيصات إذا لزم الأمر. المهلة الزمنية من 7 إلى 16 أسبوعًا، يرجى الاتصال بنا لمناقشة التفاصيل وفقًا للمنتجات المختلفة.
هل تقدمون أسعارًا تجارية؟
لا نقدم أسعارًا تجارية في الوقت الحالي، بل نقدم خصومات إضافية للمصممين والاستوديوهات، من فضلك اتصل بنا لمزيد من المعلومات