Politique d’expédition
Politique d'expédition
D'où les commandes sont expédiées
Chaque pièce est fabriquée sur commande dans notre atelier et expédiée directement chez vous.
Délai de traitement
Les pièces sont fabriquées sur commande. Les délais de livraison typiques pour chaque option d'expédition sont indiqués ci-dessous et affichés à la caisse.
Options de livraison
Chaque région propose deux méthodes d'expédition : Accélérée et Standard. Les coûts exacts s'affichent à la caisse.
La livraison standard est gratuite vers les États-Unis, l'Europe et les Émirats arabes unis. Des frais de port peuvent s'appliquer à l'Arabie saoudite, la Nouvelle-Zélande, le Mexique et la Suisse — le montant exact est indiqué à la caisse.
| Région | Expédition accélérée | Livraison Standard |
|---|---|---|
| États-Unis (48 États) | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| États-Unis (régions éloignées) | 2-4 semaines | - |
| Canada | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Europe | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Australie | 1-3 semaines | 4-7 semaines (Gratuit) |
| Nouvelle-Zélande | 1-3 semaines | 4-7 semaines |
| Asie | 1-3 semaines | 4-6 semaines (Gratuit) |
| Hong Kong et Macao | environ 1 semaine | environ 2 semaines (Gratuit) |
| Chine continentale | env. 1 semaine (Gratuit) | - |
| Suisse | 2-4 semaines | 4-7 semaines |
| Émirats arabes unis * | env. 4 à 6 semaines | env. 7 à 10 semaines (Gratuit) |
| Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman * | env. 4 à 6 semaines | env. 10 à 14 semaines |
| Mexique et Monaco | 2-4 semaines | 4-7 semaines |
| Inde | 1-3 semaines | - |
| Afrique du Sud, Argentine, Islande | 2-4 semaines | - |
| Autres pays pris en charge | - | 5–10 semaines |
Avis d'expédition pour le Moyen-Orient
En raison du conflit en cours au Moyen-Orient, les routes d'expédition vers la région sont perturbées. En conséquence, les coûts de fret et les délais de livraison sont actuellement affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure). Les délais de livraison vers les destinations du Moyen-Orient sont des estimations uniquement, et la livraison réelle peut prendre plus de temps que d'habitude.
Délais de livraison estimés à compter de la date de votre commande (production comprise) :
- Émirats arabes unis : Standard (fret maritime) environ 7–10 semaines ; Accéléré (fret aérien) environ 4–6 semaines.
- Arabie saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman : Standard (fret maritime) environ 10–14 semaines ; Accéléré (fret aérien) environ 4–6 semaines. \n
Pour ces destinations, les délais de livraison estimés fournis dans cet avis prévalent sur tout autre délai de livraison indiqué ailleurs sur cette page ou à la caisse. Les tarifs d'expédition restent comme affichés à la caisse. Les livraisons vers d'autres pays de la région peuvent également connaître des retards. Si votre commande est considérablement retardée, nous vous contacterons avec une mise à jour.
Important pour le Royaume-Uni, la Pologne, l'Espagne, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Autriche, la Suède et la Hongrie : Veuillez sélectionner l'expédition standard. L'utilisation d'un service de courrier accéléré peut entraîner des droits d'importation coûteux.
Douanes, droits et TVA
Les droits d'importation, taxes et TVA ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Modifications d'adresse
- Dans les 48 heures suivant la commande : les modifications peuvent généralement être effectuées gratuitement.
- Après 48 heures : contactez-nous immédiatement à support@rayonshine.com.
- Après l'expédition : les frais de réacheminement sont à la charge de l'acheteur.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un suivi. Vérifiez votre colis sur 17track.net ou ups.com.
Colis perdus ou endommagés
- Endommagé ou perdu en transit : nous vous enverrons un remplacement gratuitement.
- Marqué comme livré mais non trouvé : contactez le transporteur dans les 7 jours pour ouvrir un dossier de recherche.
- Échec de livraison : les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Aucuns frais de retenue de stock ne seront facturés.
Restrictions
Nous n'expédions pas vers les boîtes postales, adresses APO ou FPO. Nous n'expédions actuellement pas vers l'Afghanistan, la plupart des pays africains ou la plupart des pays d'Amérique du Sud. Contactez-nous si votre pays ne figure pas sur la liste.
Garantie de livraison
Si nous ne pouvons pas livrer dans un délai de 90 jours, nous annulerons votre commande et émettrons un remboursement complet.
Zones éloignées et rurales du Canada
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
Nous contacter
Téléphone : +1 800-978-5754
E-mail : support@rayonshine.com
Adresse : 3 Riblett Lane, Wilmington, DE 19808