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La Protección de Envío cubre tu pedido contra pérdida o daño durante el tránsito. Si un pedido protegido llega dañado o nunca llega, lo reemplazamos sin costo o te reembolsamos el monto completo — sin trámites con transportistas, sin esperar a terceros.
Pérdida: cubierta una vez que el transportista confirma la no entrega. Los retrasos (aduanas, clima, inspecciones) no se consideran pérdida.
Daño: reporta dentro de 7 días de la entrega con fotos del artículo, el empaque y la etiqueta de envío.
No cubierto: direcciones incorrectas ingresadas al momento del pago, paquetes no reclamados o entregas rechazadas.
Los reclamos deben presentarse ante nuestro equipo de soporte dentro de 7 días de la entrega o de la fecha de entrega prevista.
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