Política de envío
Política de Envíos
De Dónde Se Envían los Pedidos
Cada pieza se fabrica bajo pedido en nuestro taller y se envía directamente a ti.
Tiempo de procesamiento
Las piezas se fabrican bajo pedido. Las ventanas de entrega típicas para cada opción de envío se enumeran a continuación y se muestran en el carrito de compra.
Opciones de Envío
Cada región ofrece dos métodos de envío: Expedido y Estándar. Los costos exactos se muestran en el momento del pago.
El envío estándar es gratuito a Estados Unidos, Europa y los Emiratos Árabes Unidos. Pueden aplicarse gastos de envío a Arabia Saudita, Nueva Zelanda, México y Suiza; el monto exacto se muestra en el carrito de compra.
| Región | Envío Acelerado | Envío Estándar |
|---|---|---|
| Estados Unidos (48 estados) | 1-3 semanas | 4-6 semanas (Envío gratis) |
| Estados Unidos (zonas remotas) | 2-4 semanas | - |
| Canadá | 1-3 semanas | 4-6 semanas (Envío gratis) |
| Europa | 1-3 semanas | 4-6 semanas (Envío gratis) |
| Australia | 1-3 semanas | 4-7 semanas (Envío gratis) |
| Nueva Zelanda | 1-3 semanas | 4-7 semanas |
| Asia | 1-3 semanas | 4-6 semanas (Envío gratis) |
| Hong Kong y Macao | aprox. 1 semana | aprox. 2 semanas (Envío gratis) |
| China Mainland | aprox. 1 semana (Gratis) | - |
| Suiza | 2-4 semanas | 4-7 semanas |
| Emiratos Árabes Unidos * | aprox. 4-6 semanas | aprox. 7-10 semanas (Envío gratis) |
| Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán * | aprox. 4-6 semanas | aprox. 10-14 semanas |
| México y Mónaco | 2-4 semanas | 4-7 semanas |
| India | 1-3 semanas | - |
| Sudáfrica, Argentina, Islandia | 2-4 semanas | - |
| Otros países admitidos | - | 5-10 semanas |
Aviso de envíos a Oriente Medio
Debido al conflicto en curso en Oriente Medio, las rutas de envío hacia la región están interrumpidas. Por ello, tanto los costos de transporte como los tiempos de entrega se ven actualmente afectados por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor). Los tiempos de entrega a destinos de Oriente Medio son solo estimaciones, y la entrega real puede tardar más de lo habitual.
Tiempos de entrega estimados desde la fecha de tu pedido (incluido el tiempo de producción):
- Emiratos Árabes Unidos: Estándar (transporte marítimo) aproximadamente 7–10 semanas; Expedido (transporte aéreo) aproximadamente 4–6 semanas.
- Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin, Omán: Estándar (transporte marítimo) aproximadamente 10–14 semanas; Expedido (transporte aéreo) aproximadamente 4–6 semanas. \n
Para estos destinos, los tiempos de entrega estimados en este aviso tienen prioridad sobre cualquier otro tiempo de entrega mostrado en otra parte de esta página o en la caja. Las tarifas de envío permanecen como se muestran en la caja. Los envíos a otros países de la región también pueden experimentar retrasos. Si tu pedido se retrasa significativamente, nos pondremos en contacto contigo con una actualización.
Importante para Reino Unido, Polonia, España, Alemania, Luxemburgo, Austria, Suecia e Hungría: Por favor, seleccione Envío estándar. El uso de servicios de mensajería acelerada puede generar aranceles de importación costosos.
Aduanas, aranceles e IVA
Los aranceles de importación, impuestos e IVA no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos gastos corren a cargo del comprador.
Cambios de Dirección
- Dentro de 48 horas desde el pedido: los cambios generalmente se pueden realizar sin cargo.
- Después de 48 horas: contáctenos en support@rayonshine.com inmediatamente.
- Después del envío: los gastos de redirección corren a cargo del comprador.
Seguimiento de Pedidos
Todos los pedidos incluyen rastreo. Verifique su envío en 17track.net o ups.com.
Paquetes perdidos o dañados
- Dañado o perdido en tránsito: enviaremos un reemplazo sin cargo.
- Marcado como entregado pero no encontrado: contacte al transportista dentro de 7 días para abrir un rastreo.
- Entrega fallida: los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del comprador. No se cobra tarifa de reabastecimiento.
Restricciones
No enviamos a apartados de correos, direcciones APO o FPO. Actualmente no enviamos a Afganistán, la mayoría de países africanos ni la mayoría de países sudamericanos. Contáctenos si su país no aparece en la lista.
Garantía de entrega
Si no podemos entregar dentro de 90 días, cancelaremos su pedido y le emitiremos un reembolso completo.
Áreas remotas y rurales de Canadá
Free standard shipping applies to most Canadian addresses. Some rural or remote postal codes — for example, postal codes with 0 as the second character, and addresses in Yukon, the Northwest Territories, Nunavut and Prince Edward Island — are classified by our carriers as remote delivery areas. Standard shipping is still available to these addresses with a remote-area delivery fee: US$45 for orders up to US$600, US$70 up to US$1,700, US$100 up to US$3,000, and US$200 above US$3,000. The fee is shown at checkout before you pay, and expedited shipping to remote areas includes the same fee. Delivery to remote areas may take a few extra days.
Contáctenos
Teléfono: +1 800-978-5754
Correo electrónico: support@rayonshine.com
Dirección: 3 Riblett Lane, Wilmington, DE 19808