Versand
Versandrichtlinie
Wo Bestellungen verschickt werden
Jedes Stück wird in unserer Werkstatt auf Bestellung gefertigt und direkt an Sie versandt.
Bearbeitungszeit
Stücke werden auf Bestellung gefertigt. Typische Lieferzeiträume für jede Versandoption sind unten aufgeführt und werden an der Kasse angezeigt.
Versandoptionen
Jede Region bietet zwei Versandmethoden an: Expresszustellung und Standardversand. Die genauen Kosten werden beim Checkout angezeigt.
Der Standardversand ist kostenlos in die Vereinigten Staaten, Europa und die VAE. Versandgebühren können für Saudi-Arabien, Neuseeland, Mexiko und die Schweiz anfallen – der genaue Betrag wird an der Kasse angezeigt.
| Region | Expressverzand | Standardversand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten (48 Bundesländer) | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Vereinigte Staaten (entlegene Gebiete) | 2–4 Wochen | - |
| Kanada | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Europe | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Australien | 1–3 Wochen | 4–7 Wochen (kostenlos) |
| New Zealand | 1–3 Wochen | 4–7 Wochen |
| Asien | 1–3 Wochen | 4–6 Wochen (Kostenlos) |
| Hongkong und Macau | ca. 1 Woche | ca. 2 Wochen (kostenlos) |
| Festlandchina | ca. 1 Woche (kostenlos) | - |
| Schweiz | 2–4 Wochen | 4–7 Wochen |
| Vereinigte Arabische Emirate * | ca. 4–6 Wochen | ca. 7–10 Wochen (kostenlos) |
| Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman * | ca. 4–6 Wochen | ca. 10–14 Wochen |
| Mexiko und Monaco | 2–4 Wochen | 4–7 Wochen |
| Indien | 1–3 Wochen | - |
| Südafrika, Argentinien, Island | 2–4 Wochen | - |
| Weitere unterstützte Länder | - | 5–10 Wochen |
Versandmitteilung für den Nahen Osten
Aufgrund des anhaltenden Konflikts im Nahen Osten sind Versandrouten in die Region unterbrochen. Infolgedessen werden sowohl Frachtkosten als auch Lieferzeiten derzeit durch Umstände beeinträchtigt, die sich unserer Kontrolle entziehen (höhere Gewalt). Die Lieferzeiten zu Zielen im Nahen Osten sind nur Schätzungen, und die tatsächliche Lieferung kann länger dauern als üblich.
Voraussichtliche Lieferzeiten ab Ihrem Bestelldatum (einschließlich Produktionszeit):
- Vereinigte Arabische Emirate: Standard (Seefracht) ungefähr 7–10 Wochen; Expedited (Luftfracht) ungefähr 4–6 Wochen.
- Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman: Standard (Seefracht) ungefähr 10–14 Wochen; Expedited (Luftfracht) ungefähr 4–6 Wochen. \n
Für diese Ziele gelten die in dieser Mitteilung angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten gegenüber allen anderen auf dieser Seite oder beim Checkout angezeigten Lieferzeiten. Die Versandsätze bleiben wie beim Checkout angezeigt. Lieferungen in andere Länder der Region können ebenfalls Verzögerungen erfahren. Falls Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, werden wir Sie mit einer Aktualisierung kontaktieren.
Wichtig für UK, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden und Ungarn: Bitte wählen Sie Standardversand. Die Verwendung von beschleunigtem Kurierdienst kann zu hohen Einfuhrzöllen führen.
Zoll, Zölle und Mehrwertsteuer
Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren trägt der Käufer.
Adressänderungen
- Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung: Änderungen können normalerweise kostenlos vorgenommen werden.
- Nach 48 Stunden: Kontaktieren Sie uns sofort unter support@rayonshine.com.
- Nach Versand: Umleitergebühren trägt der Käufer.
Bestellverfolgung
Alle Bestellungen enthalten Tracking. Überprüfen Sie Ihre Sendung unter 17track.net oder ups.com.
Verlorene oder beschädigte Pakete
- Beschädigt oder während des Transports verloren: Wir senden kostenlos einen Ersatz.
- Markiert als zugestellt, aber nicht gefunden: Kontaktieren Sie den Spediteur innerhalb von 7 Tagen, um eine Nachforschung einzuleiten.
- Zustellungsfehlschlag: Rückgabe- und Neuversandkosten trägt der Käufer. Es wird keine Restockinggebühr erhoben.
Einschränkungen
Wir versenden nicht an PO-Boxen, APO- oder FPO-Adressen. Wir versenden derzeit nicht nach Afghanistan, in die meisten afrikanischen Länder oder in die meisten südamerikanischen Länder. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht aufgelistet ist.
Liefergarantie
Wenn wir nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
Abgelegene und ländliche Gebiete in Kanada
Kostenloser Standardversand gilt für die meisten Adressen in Kanada. Einige ländliche oder abgelegene Postleitzahlen – beispielsweise Postleitzahlen mit einer 0 an zweiter Stelle sowie Adressen im Yukon, in den Nordwest-Territorien, in Nunavut und auf Prince Edward Island – werden von unseren Versanddienstleistern als abgelegene Liefergebiete eingestuft. Der Standardversand an diese Adressen ist weiterhin gegen eine Gebühr für abgelegene Gebiete verfügbar: US$45 für Bestellungen bis US$600, US$70 bis US$1,700, US$100 bis US$3,000 und US$200 über US$3,000. Die Gebühr wird beim Checkout vor der Zahlung angezeigt, und der Expressversand in abgelegene Gebiete beinhaltet dieselbe Gebühr. Die Lieferung in abgelegene Regionen kann einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen.
Kontakt
Telefon: +1 800-978-5754
E-Mail: support@rayonshine.com
Adresse: 3 Riblett Lane, Wilmington, DE 19808